Tillbaka från semestern – guide för administratörs- och användarberedskap

*Den här artikeln är här för att ge administratörer tips om vad de ska göra när de kommer tillbaka från semestern.

• Användaraktivitet: Lägg till och bjud in nya användare och inaktiva befintliga användare.
• Tilldela användare till grupper: Se till att alla användare är tilldelade rätt grupper.
• Verifiera kristeam: Granska sammansättningen av ert krisledningsteam (om tillämpligt) för att säkerställa att all nyckelpersonal är inkluderad.

Obs! Se till att användaren är i rätt "Konto" och rätt "grupp/grupper". En användare måste vara inkluderad i minst en grupp för att ta emot larm och meddelanden.

• Offboarding och transfer

  • Personalavgångar: Om en användare inte längre arbetar på din enhet eller arbetsplats, vänligen ta bort dem från Cosafe via administratörspanelen.
  • Interna överföringar: Om en användare har flyttat till en annan enhet (t.ex. en annan avdelning eller skola inom kommunen/företaget), radera inte personen. Kontakta istället din huvudkontoadministratör för att få användaren överförd till rätt konto och omtilldelad till lämpliga grupper.

warning

Det är viktigt att alla användare är inloggade och gör ett självtest när de kommer tillbaka från semestern för att säkerställa att de har rätt inställningar på sina enheter. För hjälp kan de använda vår artikel Testa ditt larm

Det är också ett mycket bra tillfälle att se till att alla användare har den senaste versionen av appen. Se våra artiklar om att uppdatera appen och även hur du aktiverar automatisk uppdatering av Cosafe-appen.

• Uppdatering av Cosafe-appen
• Hur man aktiverar automatiska uppdateringar för Cosafe-appen

Vanliga problem och hjälpartiklar

Användaren kommer inte ihåg sitt lösenord och kan inte logga in?

• Se vår artikel Hur du återställer ditt lösenord

Obs! När du återställer ditt lösenord loggas du ut från alla enheter du tidigare har varit inloggad på. Kom ihåg att logga in igen på alla dina enheter.

Får användaren inte e-postmeddelandet för återställning av lösenord?

• Kontrollera fliken "Övrigt" och skräppostmappen.
• Dubbelkolla att de använder samma e-postadress som är kopplad till deras Cosafe-användare i administratörspanelen.
• Allt ovanstående är markerat, kontakta Cosafe-supporten. Kontaktuppgifter finns längst ner på den här sidan.

Användaren kan inte återställa lösenordet, fastnar i en loop när hen klickar på länken för att återställa lösenordet?

• Prova stegen nedan:

1. Logga ut från sidan du omdirigeras till
2. Gå tillbaka till din e-postadress och klicka sedan på "Ändra lösenord" igen
3. Efter det borde du kunna välja ett nytt lösenord utan problem. Kom ihåg att du måste skriva det nya lösenordet två gånger.

Vi har identifierat att detta kan förekomma i vissa fall och arbetar på en lösning.

Användaren kan inte logga in eftersom skärmen är svart/mörkblå?

• Se vår artikel Jag ser ingenting när jag försöker logga in på min iPhone

Fick användaren inte larmsignalen på sin telefon?

• Se vår artikel [Tar du inte emot larmsignaler på din telefon?] (../../faq/alarm-issues/not-receiving-alarm-signals-on-your-phone.md)

Fick användaren ingen larmsignal på sin dator?

• Se vår artikel [Tar du inte emot larmsignaler på din dator?] (../../faq/alarm-issues/not-receiving-alarm-signals-on-your-computer.md)

Har användaren en Apple Watch ansluten till sin iPhone?

• Se vår artikel [Hur fungerar Cosafe-mobilappen med Apple Watch?] (../../faq/app-functionality/how-does-the-cosafe-mobile-app-work-with-apple-watch.md)