Hoppa till huvudinnehållet

Cosafe Support Center


Tillbaka från semestern – guide för administratörs- och användarberedskap

Den här guiden ger administratörer heltäckande stöd inför en ny termin eller återkomst från semester.

  • Användaraktivitet: Lägg till och bjud in nya användare. Inaktivera användare som har slutat.
  • Tilldela användare till grupper: Se till att alla är tilldelade rätt grupper.
  • Verifiera kristeamet: Granska sammansättningen av kristeamet och säkerställ att all nyckelpersonal är inkluderad.

Obs: Se till att användaren är i rätt konto och rätt grupp(er). En användare måste tillhöra minst en grupp för att ta emot larm och meddelanden.

  • Offboarding och transfer
    • Personalavgångar: Ta bort användare som inte längre arbetar på enheten via administratörspanelen.
    • Interna överföringar: Radera inte användaren. Kontakta din huvudkontoadministratör för att flytta personen till rätt konto och grupper.
Varning

Alla användare bör logga in och göra ett självtest när de kommer tillbaka från semestern – detta säkerställer att appen fungerar och förlänger inloggningssessionen med 365 dagar. För hjälp, se artikeln Testa ditt larm.

Se till att alla användare även har den senaste versionen av appen:

Vanliga problem och hjälpartiklar​

Användaren kommer inte ihåg sitt lösenord och kan inte logga in?

Obs

När du återställer ditt lösenord loggas du ut från alla enheter du tidigare har varit inloggad på. Kom ihåg att logga in igen på alla dina enheter.

Får användaren inte e-postmeddelandet för återställning av lösenord?

  • Kontrollera fliken "Övrigt" och skräppostmappen.
  • Dubbelkolla att de använder samma e-postadress som är kopplad till deras Cosafe-användare i administratörspanelen.
  • Om inget av ovanstående hjälper, kontakta Cosafe-supporten. Kontaktuppgifter finns längst ner på den här sidan.

Användaren kan inte logga in – skärmen är svart eller mörkblå?

Fick användaren inte larmsignalen på sin telefon?

Fick användaren ingen larmsignal på sin dator?

Har användaren en Apple Watch ansluten till sin iPhone?