Genomföra en PDV-övning
Den här guiden riktar sig till kontoadministratörer hos organisationer som använder Cosafe och som vill planera och genomföra en PDV-övning med larmmallen Övning PDV.
Att öva PDV (Pågående Dödligt Våld) hjälper personalen att förstå hur larmet fungerar i Cosafe – både att skicka och att ta emot – och ger alla möjlighet att träna skyddshandlingsmodellen Fly – Sök skydd – Larma (engelska: Run – Hide – Tell), som följer de skyddshandlingsriktlinjer som MSB utfärdat.
Den här guiden täcker planering och genomförande av själva övningen. Om Övning PDV inte har aktiverats och konfigurerats för er organisation ännu, börja med Konfigurera larmmallen Övning PDV.
Varje situation är unik, och övningen som beskrivs här kan behöva anpassas till era förutsättningar. Den här artikeln är endast ett exempel på hur en PDV-övning kan genomföras i Cosafe – det finns många giltiga tillvägagångssätt. Kunden ansvarar själv för att självständigt besluta om, planera och följa upp övningen utifrån egna behov, interna riktlinjer och tillämpliga regelverk. Cosafe frånsäger sig ansvar för hur systemet används av kunden, både vid övningar och vid skarpa händelser, samt för eventuella konsekvenser av sådan användning. Detta gäller allt innehåll som användare skriver, delar eller kommunicerar via appen.
Innan du börjar
- Låt personalen se utbildningsfilmen Fly – Sök skydd – Larma (Run – Hide – Tell) före övningen. Filmen är inbäddad i Konfigurera larmmallen för svensk PDV och förklarar exakt vad som förväntas när larmet går.
- Planera övningen noggrant och bestäm datum och tid i god tid.
- Informera alla berörda användare i förväg. Precis som det riktiga PDV-larmet larmar Övning PDV samtliga användare i underkontot.
Testa ditt larm
Innan övningen bör varje deltagare testa sitt larm för att bekräfta att larmsignaler och notiser fungerar på deras enhet. Administratörer kan sedan följa upp i adminpanelen vilka som genomfört testet och om det lyckades.
- Öppna Cosafe-appen.
- Tryck på menyn (tre prickar) uppe till höger.
- Välj Testa ditt larm.
- Läs instruktionerna.
- Tryck på Testa ditt larm och välj Testa.
- Stäng appen utan att logga ut.
- Vänta upp till 15 sekunder på larmsignalen och notisen.
- Svara i appen om det fungerade.
Se FAQ-artiklarna om att inte få larmsignaler på telefonen och att inte få larmsignaler på datorn. Om problemet kvarstår kan administratören kontakta Cosafe Support tillsammans med den berörda användaren på support@cosafe.com eller +46 8 409 400 20.
Genomföra övningen
Samla deltagarna
Påminn alla om syftet med övningen, säkerställ att de är inloggade i mobilappen (Android/iOS) eller i Cosafe Desktop App, och organisera dem enligt ert förbestämda scenario – samlas till exempel i ett gemensamt utrymme och visa förloppet på en skärm.
Skicka larmet
Övningsledaren skickar larmet:
- Öppna Cosafe-appen.
- Tryck på Larm.
- Tryck på Övning Pågående Dödligt Våld (PDV) (visas med grön bakgrund).
- Bekräfta.
Flödet är kort och förutsägbart, eftersom de flesta steg är förinställda – precis som i det riktiga larmet.
Ta emot larmet
När larmet tas emot ljuder en larmsignal på mottagarnas enheter. På mobilen slutar signalen automatiskt när den spelats klart; på Desktop fortsätter den att ljuda tills användaren klickar på Läs meddelande. Signalen hörs inte om Cosafe-appen redan var öppen.
Larmsignal för Övning PDV
Larmsignalen som spelas upp när larmet Övning PDV tas emot. På mobilen spelas den upp 5 gånger.
Larmsignal för skarpt PDV-larm
Larmsignalen som hörs när det riktiga PDV-larmet aktiveras: en kraftig signal tillsammans med den uttalade förkortningen "PDV". På mobilen spelas den upp 3 gånger.
Mottagarna kan nå larmtråden på något av följande sätt:
- Tryck på notisen.
- Tryck på den röda bannern Pågående larm – Gå till meddelande överst på hemskärmen.
- Öppna Meddelanden (Messages) och tryck på tråden med röd ram.
Deltagarna agerar sedan enligt ert scenario – till exempel Fly – Sök skydd – Larma.
Vad som visas i larmtråden
- Tyst läge – en brun banner med texten Cosafe är i tyst läge visas. Om du trycker på Läs mer förklaras att det tysta läget pågår tills larmet Övning Pågående Dödligt Våld (PDV) avslutas, eftersom notisljud kan avslöja din position under ett pågående larm. Endast Cosafe är tystat; övriga appar fungerar som vanligt.
- Från – avsändarens namn.
- Till – vilken eller vilka grupper som fick larmet.
- Larmtyp – ÖVNING PÅGÅENDE DÖDLIGT VÅLD (PDV), visas i grön text med grön ram för att markera att det är en övning (ett skarpt larm visas i rött).
- Konto/underkonto – visas under larmtypen.
- Larminstruktioner – förinställda till Fly – Sök skydd – Larma.
Kriskommunikation under en PDV-händelse
Vid en kris ska kommunikationen vara snabb, öppen, ärlig och faktabaserad. Skriv bara vad du ser och hör – instruera aldrig någon annan att göra något. Det kan få allvarliga konsekvenser, eftersom du inte vet hur situationen ser ut där andra personer befinner sig. Dessutom kan en PDV-händelse förändras mycket snabbt. Den situation du uppfattade för 10 sekunder sedan kan redan ha förändrats, så informationen kan vara inaktuell eller försätta någon annan i fara.
Undvik spekulationer och gissningar. Du behöver inte heller använda funktionen "Jag är OK" eller på annat sätt tala om i tråden att du är okej under den akuta fasen, eftersom det inte är prioriterat då. Det sker i ett senare skede, när polisen har kommit på plats och börjat söka igenom lokalerna.
Fokusera på att skapa trygghet, motverka rykten och ge konkreta instruktioner om vad mottagaren ska göra. Det är bättre att informera för ofta än för sällan, även om det bara är för att bekräfta att det inte finns någon ny information.
För att lyckas med kriskommunikation bör följande grundprinciper tillämpas:
- Var tydlig och konsekvent: håll meddelandena enkla och enhetliga. Undvik spekulationer och gissningar: "Jag ser en kille med en kniv utanför matsalen," "Jag hör skott i korridoren på plan 2."
- Prioritera rätt kanaler: använd officiella och tillförlitliga källor för att verifiera information.
Nedan följer två länkar till Myndigheten för samhällsskydd och beredskap, MSB, om du vill få en bredare förståelse för hur man agerar i den här typen av situation.
Markera ett meddelande som viktigt
Alla användare kan markera ett meddelande som viktigt så att andra snabbt kan se nyckelinformation – till exempel "Jag har ringt 112". Det finns ingen gräns för hur många meddelanden som kan markeras.
- För att markera ett meddelande som viktigt: öppna larmtråden, tryck på de tre prickarna eller håll ned meddelandet och välj Markera som viktigt. Meddelandet får en gul bakgrund med en varningstriangel och etiketten "VIKTIGT".
- För att avmarkera: använd samma gest och välj Avmarkera som viktigt. Meddelandet återgår till sitt normala utseende.
Avsluta larmet
Endast avsändaren, eller användare med behörigheten Avsluta larm, kan avsluta larmet. (Se Hantera App-roller för hur behörigheter tilldelas.)
- Öppna larmtråden.
- Tryck på de tre prickarna uppe till höger i den röda listen.
- Tryck på Avsluta.
- Bekräfta.
Radera inte larmtråden förrän efter utvärderingen, så att ni fortfarande kan samla in feedback och gå igenom övningen.
Vid en skarp händelse är det polisen som avgör när larmet kan avslutas. Vid en övning är det övningsledaren som bestämmer när scenariot är genomfört.
Utvärdering och uppföljning
- Diskutera hur det gick och samla in feedback från deltagarna i en gemensam debriefing. En kort skriftlig enkät kan vara ett bra komplement.
- Notera eventuella förbättringsområden.
- Identifiera deltagare som inte tog emot larmet, följ upp varför och åtgärda eventuella tekniska problem.
- Justera vid behov de fördefinierade grupperna eller andra inställningar för Övning PDV i adminpanelen utifrån lärdomarna.
- Till skillnad från ett engångsövningslarm behöver du inte skapa eller ta bort någon övningsgrupp – Övning PDV är en permanent, återanvändbar mall.
- Överväg att boka in en uppföljning med Cosafe för ytterligare utvärdering.
Om du vill att en av Cosafes PDV-experter från Advisory (Cosafes rådgivande avdelning för säkerhetsutbildning och krisplanering) ska hålla en skräddarsydd PDV-utbildning eller övning för dig och dina kollegor, kontakta Cosafe Support på support@cosafe.com eller +46 8 409 400 20.