This translation has not been reviewed yet and may contain errors. Read the English version for the official article.
PDV-harjoituksen toteuttaminen
Tämä opas on tarkoitettu Cosafea käyttävien organisaatioiden tilinvalvojille, jotka haluavat suunnitella ja toteuttaa PDV-harjoituksen käyttämällä Exercise PDV -hälytysmallia.
PDV:n (Pågående Dödligt Våld — käynnissä oleva tappava väkivalta) harjoitteleminen auttaa henkilöstöä ymmärtämään, miten hälytys toimii Cosafessa — sekä lähettämisen että vastaanottamisen osalta — ja antaa kaikille mahdollisuuden harjoitella Run – Hide – Tell -toimintamallia (ruotsiksi: Fly – Sök skydd – Larma), joka noudattaa MCF:n antamia suojatoimien ohjeita.
Tämä opas käsittelee itse harjoituksen suunnittelua ja toteuttamista. Jos Exercise PDV:tä ei ole vielä otettu käyttöön eikä määritetty organisaatiollesi, aloita kohdasta Exercise PDV -hälytysmallin käyttöönotto.
Jokainen tilanne on ainutlaatuinen, ja tässä kuvattua harjoitusta voi joutua mukauttamaan olosuhteisiinne. Tämä artikkeli on vain yksi esimerkki siitä, miten PDV-harjoitus voidaan toteuttaa Cosafessa — toimivia tapoja on monia. Asiakas vastaa itsenäisesti harjoituksen päättämisestä, suunnittelusta ja seurannasta omien tarpeidensa, sisäisten ohjeidensa ja sovellettavien säännösten mukaisesti. Cosafe ei vastaa siitä, miten asiakas käyttää järjestelmää, niin harjoituksissa kuin todellisissa tapahtumissa, eikä käytön seurauksista. Tämä koskee kaikkea sisältöä, jota käyttäjät kirjoittavat, jakavat tai välittävät sovelluksen kautta.
Ennen aloittamista
- Pyydä henkilöstöä katsomaan Run – Hide – Tell (Fly – Sök skydd – Larma) -koulutusvideo ennen harjoitusta. Video on upotettu artikkeliin Ruotsalaisen PDV-hälytysmallin käyttöönotto, ja se selittää tarkasti, mitä hälytyksen käynnistyessä odotetaan.
- Suunnittele harjoitus huolellisesti ja päätä päivämäärä ja aika hyvissä ajoin etukäteen.
- Tiedota kaikille asianosaisille käyttäjille etukäteen. Kuten oikea PDV-hälytys, Exercise PDV hälyttää jokaisen alitilin käyttäjän.
Hälytyksen testaaminen
Ennen harjoitusta jokaisen osallistujan tulee testata hälytyksensä varmistaakseen, että hälytyssignaalit ja ilmoitukset toimivat heidän laitteellaan. Tämän jälkeen tilinvalvojat voivat seurata hallintapaneelista, kuka suoritti testin ja onnistuiko se.
- Avaa Cosafe-sovellus.
- Napauta valikkoa (kolme pistettä) oikeassa yläkulmassa.
- Valitse Test your alarm.
- Lue ohjeet.
- Napauta Test your alarm ja valitse Test.
- Sulje sovellus kirjautumatta ulos.
- Odota enintään 15 sekuntia hälytyssignaalia ja ilmoitusta.
- Vastaa sovelluksessa, toimiko se.
Katso UKK-artikkelit et saa hälytyssignaaleja puhelimeesi ja et saa hälytyssignaaleja tietokoneellesi. Jos ongelma jatkuu, tilinvalvoja voi ottaa yhteyttä Cosafe-tukeen yhdessä asianomaisen käyttäjän kanssa osoitteessa support@cosafe.com tai numerossa +46 8 409 400 20.
Harjoituksen toteuttaminen
Kokoa osallistujat
Muistuta kaikkia harjoituksen tarkoituksesta, varmista, että he ovat kaikki kirjautuneena mobiilisovellukseen (Android/iOS) tai Cosafe Desktop App -sovellukseen, ja järjestä heidät ennalta päätetyn skenaarion mukaisesti — esimerkiksi kokoontukaa yhteiseen tilaan ja näytä eteneminen näytöllä.
Hälytyksen lähettäminen
Harjoituksen vetäjä lähettää hälytyksen:
- Avaa Cosafe-sovellus.
- Napauta Alarm.
- Napauta Exercise Ongoing Deadly Violence (PDV) (näytetään vihreällä taustalla).
- Vahvista.
Kulku on lyhyt ja ennakoitava, koska useimmat vaiheet on esiasetettu — aivan kuten oikeassa hälytyksessä.
Hälytyksen vastaanottaminen
Kun hälytys vastaanotetaan, vastaanottajien laitteista kuuluu hälytyssignaali. Mobiililla signaali pysähtyy automaattisesti toiston jälkeen; työpöytäsovelluksessa se jatkaa soimistaan, kunnes käyttäjä napsauttaa Read message. Signaali ei kuulu, jos Cosafe-sovellus oli jo auki.
Exercise PDV -hälytysääni
Hälytyssignaali, joka soi, kun Exercise PDV -hälytys vastaanotetaan. Mobiililla se toistuu 5 kertaa.
Oikea PDV-hälytysääni
Hälytyssignaali, joka kuuluu, kun oikea PDV-hälytys aktivoidaan: voimakas signaali yhdessä puhutun lyhenteen "PDV" kanssa. Mobiililla se toistuu 3 kertaa.
Vastaanottajat pääsevät hälytysketjuun millä tahansa näistä tavoista:
- Napauta ilmoitusta.
- Napauta punaista Ongoing alarm – Go to message -banneria aloitusnäytön yläreunassa.
- Avaa Messages ja napauta ketjua, jossa on punainen reunus.
Osallistujat toimivat sitten skenaarionne mukaisesti — esimerkiksi Run – Hide – Tell.
Mitä hälytysketjussa näkyy
- Hiljainen tila — näkyviin tulee ruskea banneri Cosafe is in silent mode. Kun napautat Read more, selitetään, että hiljainen tila kestää, kunnes Exercise Ongoing Deadly Violence (PDV) -hälytys päättyy, koska ilmoitusäänet voisivat paljastaa sijaintisi aktiivisen hälytyksen aikana. Vain Cosafe on mykistetty; muut sovellukset toimivat normaalisti.
- From — lähettäjän nimi.
- To — mikä ryhmä (tai mitkä ryhmät) sai hälytyksen.
- Alarm type — EXERCISE ONGOING DEADLY VIOLENCE (PDV), näytetään vihreällä tekstillä ja vihreällä reunuksella osoittamaan, että kyseessä on harjoitus (oikea hälytys näytetään punaisella).
- Account/subaccount — näytetään hälytystyypin alla.
- Alarm instructions — esiasetettu arvoon Run – Hide – Tell.
Kriisiviestintä PDV-tapahtuman aikana
Kriisissä viestinnän tulee olla nopeaa, avointa, rehellistä ja tosiasioihin perustuvaa. Kirjoita vain mitä itse näet ja kuulet – älä koskaan ohjeista ketään muuta tekemään mitään. Tällä voi olla vakavia seurauksia, koska et tiedä, miltä tilanne näyttää siellä, missä muut ihmiset ovat. Lisäksi PDV-tapahtuma voi muuttua hyvin nopeasti. Tilanne, jonka havaitsit 10 sekuntia sitten, on saattanut jo muuttua, joten tiedot voivat olla vanhentuneita tai asettaa jonkun toisen vaaraan.
Vältä spekulointia ja arvailua. Sinun ei myöskään tarvitse käyttää "I'm OK" -toimintoa tai muuten kertoa ketjulle, että olet kunnossa akuutin vaiheen aikana, koska se ei ole silloin ensisijaista. Se tapahtuu myöhemmässä vaiheessa, kun poliisi on saapunut paikalle ja aloittanut tilojen tarkastamisen.
Keskity turvallisuuden tunteen luomiseen, huhujen torjumiseen ja konkreettisten ohjeiden antamiseen siitä, mitä vastaanottajan tulisi tehdä. Parempi tiedottaa liian usein kuin liian harvoin, vaikka vain vahvistaakseen, että uutta tietoa ei ole.
Jotta kriisiviestinnässä onnistutaan, tulisi soveltaa seuraavia perusperiaatteita:
- Ole selkeä ja johdonmukainen: pidä viestit yksinkertaisina ja yhdenmukaisina. Vältä spekulointia ja arvailua: "Näen miehen puukon kanssa ruokalan ulkopuolella," "Kuulen laukauksia 2. kerroksen käytävällä."
- Priorisoi oikeita kanavia: käytä virallisia ja luotettavia lähteitä tiedon vahvistamiseen.
Alla on kaksi linkkiä Ruotsin siviilivalmiusvirastoon MCF:ään, jos haluat laajemman käsityksen siitä, miten tällaisessa tilanteessa tulee toimia.
Viestin merkitseminen tärkeäksi
Kuka tahansa käyttäjä voi merkitä viestin tärkeäksi, jotta muut voivat huomata keskeiset tiedot yhdellä silmäyksellä — esimerkiksi "Olen soittanut 112:een". Merkittyjen viestien määrälle ei ole rajoitusta.
- Viestin merkitseminen tärkeäksi: avaa hälytysketju, napauta kolmea pistettä tai paina ja pidä viestiä pohjassa, ja valitse Mark as important. Viesti saa keltaisen taustan, varoituskolmion ja "IMPORTANT"-merkinnän.
- Merkinnän poistaminen: käytä samaa elettä ja valitse Unmark as important. Viesti palautuu normaaliin ulkoasuunsa.
Hälytyksen päättäminen
Vain lähettäjä tai käyttäjät, joilla on End alarm -oikeus, voivat päättää hälytyksen. (Katso Sovellusroolien hallinta siitä, miten oikeudet annetaan.)
- Avaa hälytysketju.
- Napauta kolmea pistettä punaisen palkin oikeassa yläkulmassa.
- Napauta End.
- Vahvista.
Älä poista hälytysketjua ennen arviointia, jotta voit vielä kerätä palautetta ja käydä harjoituksen läpi.
Oikeassa tapahtumassa poliisi päättää, milloin hälytys voidaan lopettaa. Harjoituksessa harjoituksen vetäjä päättää, milloin skenaario on valmis.
Arviointi ja seuranta
- Keskustelkaa yhteisessä purkutilaisuudessa siitä, miten harjoitus sujui, ja kerätkää palautetta osallistujilta. Lyhyt kirjallinen kysely voi olla hyödyllinen lisä.
- Kirjaa ylös mahdolliset kehityskohteet.
- Tunnista osallistujat, jotka eivät saaneet hälytystä, selvitä syy ja korjaa mahdolliset tekniset ongelmat.
- Säädä tarvittaessa ennalta määritettyjä ryhmiä tai muita Exercise PDV -asetuksia hallintapaneelissa opittujen asioiden perusteella.
- Toisin kuin kertaluonteisessa väliaikaisessa harjoitushälytyksessä, harjoitusryhmää ei tarvitse luoda tai poistaa — Exercise PDV on pysyvä, uudelleenkäytettävä malli.
- Harkitse seurantatapaamisen varaamista Cosafen kanssa lisäarviointia varten.
Jos haluat, että joku Cosafen PDV-asiantuntijoista Advisory-yksiköstä (Cosafen turvallisuuskoulutukseen ja kriisisuunnitteluun erikoistunut neuvontayksikkö) järjestää räätälöidyn PDV-koulutuksen tai -harjoituksen sinulle ja kollegoillesi, ota yhteyttä Cosafe-tukeen osoitteessa support@cosafe.com tai numerossa +46 8 409 400 20.