Siirry pääsisältöön

Cosafe Support Center


Takaisin lomalta - järjestelmänvalvojan ja käyttäjän valmiusopas

*Tämä artikkeli on tarkoitettu auttamaan ylläpitäjiä vinkeillä siitä, mitä tehdä lomalta palattaessa.

  • Käyttäjäaktiivisuus: Lisää ja kutsu uusia käyttäjiä ja olemassa olevia passiivisia käyttäjiä.
  • Käyttäjien määrittäminen ryhmiin: Varmista, että kaikki käyttäjät on määritetty oikeisiin ryhmiin.
  • Tarkista kriisitiimit: Tarkista kriisinhallintatiimisi kokoonpano (jos sellainen on) varmistaaksesi, että kaikki avainhenkilöt ovat mukana.

Huomautus: Varmista, että käyttäjä on oikealla tilillä ja oikeassa ryhmässä/ryhmissä. Käyttäjän on oltava mukana vähintään yhdessä ryhmässä saadakseen hälytyksiä ja viestejä.

  • Maankulku ja kuljetukset

    • Henkilöstön lähtö: Jos käyttäjä ei enää työskentele yksikössäsi tai työpaikallasi, poista hänet Cosafesta hallintapaneelin kautta.
    • Sisäiset siirrot: Jos käyttäjä on siirtynyt toiseen yksikköön (esim. toiseen osastoon tai kouluun kunnan/yrityksen sisällä), älä poista häntä. Ota sen sijaan yhteyttä päätilin ylläpitäjään, jotta käyttäjä siirretään oikealle tilille ja määritetään uudelleen oikeisiin ryhmiin.
Varoitus

On tärkeää, että kaikki käyttäjät ovat kirjautuneet sisään ja tekevät itsetestin palattuaan lomalta varmistaakseen, että heidän laitteissaan on oikeat asetukset. Apuna he voivat käyttää artikkeliamme Testaa hälytyksesi

On myös erittäin hyvä aika varmistaa, että kaikilla käyttäjillä on sovelluksen uusin versio. Katso artikkelimme sovelluksen päivittämisestä ja Cosafe-sovelluksen automaattisen päivityksen käyttöönotosta.

Yleisiä ongelmia ja ohjeartikkeleita​

Käyttäjä ei muista salasanaansa eikä pysty kirjautumaan sisään?

Huomautus: Kun nollaat salasanasi, sinut kirjataan ulos kaikista laitteista, joille olet aiemmin kirjautunut sisään. Muista kirjautua uudelleen sisään kaikilla laitteillasi.

Eikö käyttäjä saa salasanan palautussähköpostia?

  • Tarkista "Muu"-välilehti ja roskapostikansio.
  • Tarkista, että he käyttävät samaa sähköpostiosoitetta, joka on yhdistetty heidän Cosafe-käyttäjäänsä hallintapaneelissa.
  • Jos kaikki yllä oleva on tarkistettu, ota yhteyttä Cosafen tukeen. Yhteystiedot löytyvät tämän sivun alareunasta.

Käyttäjä ei voi palauttaa salasanaansa, jääkö hän jumiin napsauttamalla salasanan palautuslinkkiä?

  • Kokeile seuraavia ohjeita:
  1. Kirjaudu ulos sivulta, jolle sinut ohjataan
  2. Palaa sähköpostiisi ja napsauta sitten uudelleen "Vaihda salasana"
  3. Sen jälkeen sinun pitäisi pystyä valitsemaan uusi salasana ilman ongelmia. Muista, että sinun on kirjoitettava uusi salasana kahdesti.

Olemme havainneet, että näin voi käydä tietyissä tapauksissa, ja työskentelemme ratkaisun parissa.

Käyttäjä ei voi kirjautua sisään, koska näyttö on musta/tummansininen?

Käyttäjä ei saanut hälytyssignaalia puhelimeensa?

Eikö käyttäjä saanut hälytyssignaalia tietokoneelleen?

Onko käyttäjällä Apple Watch yhdistettynä iPhoneensa?