Takaisin lomalta - järjestelmänvalvojan ja käyttäjän valmiusopas
Tämä opas tarjoaa järjestelmänvalvojille kattavaa tukea ennen uutta lukukautta tai paluuta lomalta.
- Käyttäjäaktiivisuus: Lisää ja kutsu uusia käyttäjiä. Poista käytöstä käyttäjät, jotka ovat lopettaneet.
- Käyttäjien määrittäminen ryhmiin: Varmista, että kaikki on määritetty oikeisiin ryhmiin.
- Tarkista kriisitiimi: Tarkista kriisinhallintatiimin kokoonpano ja varmista, että kaikki avainhenkilöt ovat mukana.
Huomautus: Varmista, että käyttäjä on oikealla tilillä ja oikeassa ryhmässä/ryhmissä. Käyttäjän on oltava mukana vähintään yhdessä ryhmässä saadakseen hälytyksiä ja viestejä.
- Poistuminen ja siirrot
- Henkilöstön lähdöt: Poista hallintapaneelin kautta käyttäjät, jotka eivät enää työskentele yksikössä.
- Sisäiset siirrot: Älä poista käyttäjää. Ota yhteyttä päätilin ylläpitäjään siirtääksesi henkilön oikealle tilille ja oikeisiin ryhmiin.
Kaikkien käyttäjien tulee kirjautua sisään ja tehdä itsetesti palattuaan lomalta – tämä varmistaa, että sovellus toimii, ja pidentää kirjautumisistuntoa 365 päivällä. Apua saat artikkelista Testaa hälytyksesi.
Varmista, että kaikilla käyttäjillä on myös sovelluksen uusin versio:
Yleisiä ongelmia ja ohjeartikkeleita
Käyttäjä ei muista salasanaansa eikä pysty kirjautumaan sisään?
- Katso artikkelimme Salasanan nollaaminen
Kun nollaat salasanasi, sinut kirjataan ulos kaikista laitteista, joille olet aiemmin kirjautunut sisään. Muista kirjautua uudelleen sisään kaikilla laitteillasi.
Eikö käyttäjä saa salasanan palautussähköpostia?
- Tarkista "Muu"-välilehti ja roskapostikansio.
- Tarkista, että he käyttävät samaa sähköpostiosoitetta, joka on yhdistetty heidän Cosafe-käyttäjäänsä hallintapaneelissa.
- Jos mikään yllä olevista ei auta, ota yhteyttä Cosafen tukeen. Yhteystiedot löytyvät tämän sivun alareunasta.
Käyttäjä ei voi kirjautua sisään – näyttö on musta tai tummansininen?
- Katso artikkelimme En näe mitään, kun yritän kirjautua sisään iPhonellani
Käyttäjä ei saanut hälytyssignaalia puhelimeensa?
- Katso artikkelimme Etkö vastaanota hälytyssignaaleja puhelimeesi?
Eikö käyttäjä saanut hälytyssignaalia tietokoneelleen?
- Katso artikkelimme Eikö tietokoneesi vastaanota hälytyssignaaleja?
Onko käyttäjällä Apple Watch yhdistettynä iPhoneensa?
- Katso artikkelimme Miten Cosafe-mobiilisovellus toimii Apple Watchin kanssa?