Får du inte larmsignaler på din telefon?
Att säkerställa att din enhet tar emot larmsignaler från Cosafe-appen på rätt sätt är avgörande för viktiga varningar. Om du inte får larmljud som förväntat, följ dessa steg för att identifiera och lösa problemet.
Om du inte kan ladda ner, uppdatera eller konfigurera appen själv, kontakta din interna IT-avdelning.
Steg 1: Uppdatera till den senaste versionen
Se till att både din enhets operativsystem och Cosafe-appen är uppdaterade till sina senaste versioner. Uppdateringar innehåller ofta viktiga förbättringar och buggfixar som kan lösa befintliga problem.
Steg 1.2: Installera om appen
För att säkerställa att du har den senaste versionen av Cosafe-appen och att du inte har några korrupta filer, installera om Cosafe-appen. När du har avinstallerat appen kan du följa instruktionerna i våra artiklar nedan.
- Installera Cosafe på en Android-enhet
- Installera Cosafe på en iOS-enhet
tip
Om du har en Android-enhet kan du också rensa din lagringsdata genom att följa stegen i vår artikel Rensa lagringsdata för Cosafe-appen (Android)
Steg 2: Granska telefonens inställningar
Korrekt konfiguration av telefonens inställningar är avgörande för att Cosafe-appen ska fungera korrekt, inklusive uppspelning av larmljud även i tyst läge eller Stör ej.
- Här är en guide för att kontrollera dina inställningar på en Android
- Här är en guide för att kontrollera dina inställningar på en iOS
Steg 3: Utför ett självtest
När du har slutfört steg 1 och 2, utför ett självtest för att bekräfta att larmsignalen fungerar korrekt på din enhet. För tydliga steg-för-steg-instruktioner, se vår artikel Testa ditt larm
Om problemet kvarstår efter dessa steg, kontakta vårt supportteam för ytterligare hjälp.