Jag skickas inte tillbaka till appen efter inloggning
Om du loggar in korrekt och får e-postmeddelandet om "ny enhetsinloggning", men appen skickar dig direkt tillbaka till inloggningsskärmen istället för att logga in dig, har du troligen fastnat i en inloggningsloop.
Detta beror på att webbläsaren du använder för att logga in inte stöds för att slutföra omdirigeringen tillbaka till Cosafe-mobilappen: vissa in-app-webbläsare (webbläsare som är inbyggda i en annan app, som Bings) blockerar det sista steget. Autentiseringen slutförs på servern, men webbläsaren hindrar appen från att slutföra omdirigeringen, så inloggningen fullbordas aldrig.
Lösning: slutför inloggningen i en webbläsare som stöds
För att bryta dig ur loopen, ställ tillfälligt in en webbläsare som stöds, till exempel Chrome, som standardwebbläsare på din enhet enbart för inloggningssteget:
- Installera Chrome från enhetens appbutik om det inte redan är installerat.
- Öppna Inställningar på enheten och ange Chrome som standardwebbläsare.
- Öppna Cosafe och logga in igen. Inloggningen bör nu slutföras och du återförs till appen.
- När du är inloggad kan du byta tillbaka standardwebbläsaren om du föredrar det.
In-app-webbläsare som inte stöds (såsom Bings) kan inte slutföra inloggning i mobilappen. För att undvika detta problem framöver, använd en webbläsare som stöds, till exempel Chrome, när du loggar in i Cosafe-mobilappen.
Om problemet kvarstår, kontakta vårt supportteam.