Ik word na het inloggen niet teruggeleid naar de app
Als je succesvol inlogt en de e-mail "nieuwe apparaat login" ontvangt, maar de app je direct terugstuurt naar het inlogscherm in plaats van je in te loggen, zit je waarschijnlijk vast in een login-loop.
Dit gebeurt omdat de browser die je gebruikt om in te loggen niet wordt ondersteund voor het voltooien van de redirect terug naar de Cosafe mobiele app: sommige in-app browsers (browsers die zijn ingebouwd in een andere app, zoals die van Bing) blokkeren die laatste stap. De authenticatie wordt op de server voltooid, maar de browser voorkomt dat de app de redirect afrondt, waardoor het inloggen nooit wordt voltooid.
Oplossing: voltooi het inloggen in een ondersteunde browser
Om uit de loop te breken, stel je tijdelijk een ondersteunde browser zoals Chrome in als de standaardbrowser van je apparaat, alleen voor de inlogstap:
- Installeer Chrome vanuit de app store van je apparaat als deze nog niet is geïnstalleerd.
- Open Instellingen op je apparaat en stel Chrome in als je standaardbrowser.
- Open Cosafe en log opnieuw in. Het inloggen zou nu moeten worden voltooid en je terug naar de app moeten sturen.
- Nadat je bent ingelogd, kun je je standaardbrowser weer terugzetten als je dat wilt.
Niet-ondersteunde in-app browsers (zoals die van Bing) kunnen het inloggen in de mobiele app niet voltooien. Om dit probleem in de toekomst te voorkomen, gebruik je een ondersteunde browser zoals Chrome wanneer je inlogt op de Cosafe mobiele app.
Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met ons supportteam.