This translation has not been reviewed yet and may contain errors. Read the English version for the official article.
Não sou redirecionado de volta para o app após fazer login
Se você faz login com sucesso e recebe o e-mail de "login em novo dispositivo", mas o app te leva direto de volta à tela de login em vez de autenticar, provavelmente você está preso em um loop de login.
Isso acontece porque o navegador que você está usando para fazer login não é compatível com a etapa final do redirecionamento de volta para o app móvel Cosafe: alguns navegadores integrados a outros apps (in-app browsers, como o do Bing) bloqueiam essa última etapa. A autenticação é concluída no servidor, mas o navegador impede que o app finalize o redirecionamento, então o login nunca é concluído.
Solução: conclua o login em um navegador compatível
Para sair do loop, defina temporariamente um navegador compatível, como o Chrome, como o navegador padrão do seu dispositivo apenas para a etapa de login:
- Instale o Chrome pela loja de aplicativos do seu dispositivo, caso ainda não esteja instalado.
- Abra as Configurações do seu dispositivo e defina o Chrome como navegador padrão.
- Abra o Cosafe e faça login novamente. Agora o login deve ser concluído e você deve ser levado de volta ao app.
- Depois de estar logado, você pode voltar ao navegador padrão anterior, se preferir.
Navegadores integrados não compatíveis (como o do Bing) não conseguem concluir o login no app móvel. Para evitar esse problema no futuro, use um navegador compatível, como o Chrome, ao fazer login no app móvel Cosafe.
Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte.