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Cosafe Support Center


Como descobrir qual versão do app, modelo do dispositivo e versão do sistema operacional você tem

Há várias razões pelas quais você pode precisar saber qual versão do Cosafe está usando — por exemplo, ao solucionar um problema, entrar em contato com o suporte ou verificar se seu dispositivo atende aos requisitos quando versões mais antigas deixam de ser suportadas. Este artigo mostra como encontrar a versão do app, o modelo do dispositivo e o sistema operacional (OS) em todas as plataformas.

Em celular ou tablet​

Versão do app, modelo do dispositivo e sistema operacional — diretamente no app:

Estes passos valem tanto para iOS quanto para Android:

  1. Abra o app Cosafe.
  2. Toque no ícone de menu no canto superior direito (as três linhas).
  3. Toque em View my profile.
  4. Role até o final da página — ali você encontrará a versão do app, o modelo do dispositivo e a versão do OS.

iOS (iPhone/iPad) — pelas configurações do celular​

Se precisar encontrar essa informação sem abrir o app:

Versão do Cosafe:

  1. Vá em Configurações no seu iPhone ou iPad.
  2. Role para baixo e toque em Geral → Armazenamento do iPhone.
  3. Encontre e toque em Cosafe na lista.
  4. O número da versão aparece logo abaixo do nome do app.

Modelo do dispositivo e versão do iOS:

  1. Vá em Configurações → Geral → Sobre.
  2. Ali você encontrará:
    • Nome do Modelo — ex. iPhone 15 Pro
    • Versão do Software — ex. iOS 18.4

Android — pelas configurações do celular​

Se precisar encontrar essa informação sem abrir o app:

Versão do Cosafe:

  1. Vá em Configurações no seu dispositivo Android.
  2. Toque em Apps (pode aparecer também como Gerenciador de aplicativos ou Aplicativos).
  3. Encontre e toque em Cosafe na lista.
  4. O número da versão aparece em Informações do app na parte inferior da página.

Modelo do dispositivo e versão do Android:

  1. Vá em Configurações → Sobre o telefone (também pode aparecer como Sobre o dispositivo).
  2. Ali você encontrará:
    • Nome do Modelo — ex. Samsung Galaxy S24 ou Google Pixel 9
    • Versão do Android — ex. Android 15 (pode estar em "Informações de software").

Em um computador (Cosafe Desktop)​

Versão do app — diretamente no app:

  1. Abra o app Cosafe Desktop.
  2. Clique no ícone de menu no canto superior direito (as três linhas).
  3. Clique em View my profile.
  4. Role até o final da página — ali você encontrará a versão do app.

Sistema operacional e modelo do computador:

  • Windows: Vá em Configurações → Sistema → Sobre. Ali você vê a versão do Windows e o nome do dispositivo.
  • macOS: Clique no menu Apple (o ícone da maçã no canto superior esquerdo) → Sobre este Mac. Ali você vê a versão do macOS e o modelo do computador.

Você tem a versão mais recente?​

É sempre uma boa ideia ter a versão mais recente do Cosafe instalada para obter o melhor desempenho e segurança. Veja como verificar se há uma atualização disponível:

  1. Abra a App Store (iOS), o Google Play (Android) ou a Microsoft Store (Windows) no seu dispositivo.
  2. Pesquise por Cosafe.
  3. Verifique o botão ao lado do app:
    • Abrir — você já tem a versão mais recente instalada.
    • Atualizar — uma nova versão está disponível. Toque no botão para instalá-la.
observação

Em algumas organizações, as atualizações do app são gerenciadas pelo departamento de TI. Se você não conseguir atualizar o app por conta própria, entre em contato com o suporte de TI local.

Precisa de mais ajuda?​

Se você ainda tiver dúvidas ou precisar de assistência, entre em contato com a nossa equipe de suporte e teremos prazer em ajudar.