Lees meer over het onboardingproces van Cosafe
1. Ondertekende overeenkomst
2. Start-up meeting
Een start-up meeting met een product expert van onze Customer Success afdeling, om het onboarding proces door te nemen. Tijdens de bijeenkomst boekt u samen met CS informatiebijeenkomsten voor uw bedrijf en trainingen voor degenen die Cosafe in de hoofd- en subrekening gaan beheren.
3. informatiebijeenkomst
Het hoofdprojectteam zal uitleggen hoe de implementatie van Cosafe is gepland en Cosafe zal de kenmerken van het platform toelichten en hoe het kan worden gebruikt om een veiligere en meer beveiligde werkomgeving te creëren.
4. Opleiding van beheerders - master account
De master account wordt gewoonlijk beheerd door 2-3 personen die 2 weken na elkaar 2 opleidingssessies van in totaal 2 + 2 uur volgen met Cosafe productexperts. Tijdens de trainingen stemmen we uw Cosafe account af op uw bedrijf, daarom is het belangrijk dat er minstens één beslisser aanwezig is om beslissingen te nemen over de configuratie van alarmen en andere instellingen.
5. Opleiding van administrateurs - subrekening
Elke subrekening zal 2-3 administrateurs aanwijzen die zich gezamenlijk zullen inschrijven voor een gemeenschappelijke digitale onboarding/opleiding voor administrateurs die twee weken na elkaar zal plaatsvinden. Aangezien het grootste deel van het beheer van Cosafe tijdens de training wordt uitgevoerd, is het belangrijk dat er ten minste één besluitvormer aanwezig is die beslissingen kan nemen over hoe alarmen e.d. worden geconfigureerd.
Inhoud van de training:
Samen zullen we gebruikers en groepen, alarmen en andere functies in het Cosafe Adminpanel configureren. We bekijken ook hoe u Cosafe gemakkelijk in uw bedrijf kunt implementeren en plannen eventuele aanvullende opleidingen en oefeningen.
6. Gebruikerstraining
Het is belangrijk dat het personeel een goede training in Cosafe krijgt om een veilige, effectieve en soepele implementatie op de school te waarborgen.
60 min live digitale gebruikerstraining (aanbevolen)
Boek een live online trainingssessie voor alle medewerkers van een account met een van de productexperts van Cosafe. Verzamel het personeel in een gemeenschappelijke ruimte en maak verbinding met de webtraining die live gestreamd kan worden op een groot scherm of/en sluit tot 150 mensen aan op de webtraining vanaf verschillende locaties.
De productexpert zal pedagogisch het volgende doornemen:
-
Presentatie van Cosafe
-
Controle van de installatie en de belangrijkste instellingen
-
Installatie van Cosafe en overzicht van de installatie
-
Live testen van functies en alarmen
7. Follow-up
Ons doel is dat u zich na dit inwerkproces vertrouwd voelt met Cosafe en daarom nemen wij altijd ongeveer 2 maanden na afronding van de training contact met u op en volgen wij op hoe de implementatie is verlopen.
Wij hechten ook veel waarde aan een eersteklas klantenservice, zodat u altijd gemakkelijk en efficiënt contact met ons kunt opnemen. U kunt gemakkelijk rechtstreeks met onze productexperts chatten via de app of mailen naar support@cosafe.se.
8. Praktijk
Wij raden u aan regelmatig oefeningen te houden in uw bedrijf.
Cosafe biedt ook bijscholing voor personeel. Neem contact op met support@cosafe.se voor meer informatie.