En savoir plus sur les paramètres importants pour votre appareil Android
Autoriser les notifications et les alertes importantes en mode silencieux ou ne pas déranger
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Ouvrez l'application Cosafe
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Cliquez sur le menu de droite
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Sélectionnez Paramètres
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Cliquez sur Passer en mode silencieux
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Cliquez sur Cosafe
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Sélectionnez Autoriser
Autoriser les notifications
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Ouvrez les paramètres de votre téléphone
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Recherchez Notifications
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Autoriser les notifications
Autoriser les notifications
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Ouvrez les paramètres de votre téléphone
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Faites défiler ou recherchez Cosafe
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Cliquez sur Cosafe app info
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Cliquez sur Notifications
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Cliquez sur Afficher les notifications
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Cliquez sur Alertes, Actions, Réponses aux chats, Nouveaux chats et Notifications .
Autoriser l'accès aux informations de localisation
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Ouvrez les paramètres de votre téléphone
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Faites défiler vers le bas ou recherchez Cosafe
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Cliquez sur Cosafe app info
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Cliquez sur Permissions
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Cliquez sur Localisation
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Sélectionnez Autoriser lors de l'utilisation de l'application
Si vous avez une version plus récente d'Android, veuillez vous assurer que les paramètres suivants ont été définis :
- Ouvrez les paramètres de votre téléphone
- Sélectionnez Batterie et entretien de l'appareil
- Sélectionnez Batterie
- Sélectionnez Limites d'utilisation en arrière-plan
- Si vous trouvez Cosafe sous "Apps en veille" ou "Apps en hibernation", appuyez et maintenez Cosafe et sélectionnez ensuite "Supprimer".
- Notez que sous l'onglet "Apps qui ne dorment jamais", cliquez sur le signe plus, ajoutez l'application Cosafe si vous la trouvez parmi les choix.
Paramètres pour les profils doubles
Si un utilisateur a deux profils sur son appareil Android – un profil personnel et un profil professionnel – et ne reçoit pas de notifications en mode silencieux sur le profil professionnel, cela peut être dû au fait que l’application Cosafe n’a pas l’autorisation de contourner le mode silencieux sur le profil professionnel.
Pour garantir que l’application puisse envoyer des notifications même lorsque l’appareil est en mode silencieux, le service informatique doit déployer une politique via le MDM qui accorde à l’application Cosafe l’accès au mode « Ne pas déranger » (autorisation ACCESS_NOTIFICATION_POLICY) sur le profil professionnel.