Manual para comenzar
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      1. Centro de Soporte Cosafe
      2. Manual de usuario
      3. Manual para comenzar

      Configuraciones importantes (Android)

      Lea más sobre configuraciones importantes para su dispositivo Android

      Permitir notificaciones y alertas importantes en modo silencioso o no molestar

      1. Abre la aplicación Cosafe

      2. Haz clic en el menú de la derecha

      3. Selecciona Ajustes

      4. Pulsa en Pasar por modo silencioso

      5. Pulsa en Cosafe

      6. Selecciona Permitir

      Permitir notificaciones

      1. Abre los Ajustes de tu teléfono

      2. Busca Notificaciones

      3. Permitir notificaciones

      Permitir notificaciones

      1. Abre los ajustes de tu teléfono

      2. Desplázate hacia abajo o busca Cosafe

      3. Haz clic en Cosafe app info

      4. Pulsa en Notificaciones

      5. Pulsa en Ver notificaciones

      6. Pulsa en Alertas, Acciones, Respuestas de chat, Nuevos chats y Notificaciones

      Permitir el acceso a la información de ubicación

      1. Abre los Ajustes de tu teléfono

      2. Desplázate hacia abajo o busca Cosafe

      3. Haz clic en Cosafe app info

      4. Haz clic en Permisos

      5. Pulsa en Ubicación

      6. Selecciona Permitir al usar la aplicación

      Si usted tiene una versión más reciente de Android, por favor asegúrese de que los siguientes ajustes se realizan:

      1. Abre los Ajustes de tu teléfono
      2. Selecciona Batería y cuidado del dispositivo
      3. Selecciona Batería
      4. Selecciona Límites de uso en segundo plano
      5. Si encuentras Cosafe bajo "Apps en reposo" o "Apps en hibernación", mantén pulsado Cosafe y luego selecciona "Eliminar"
      6. Nota bajo la pestaña "apps que nunca duermen" pulsa sobre el signo más, añade la app Cosafe si la encuentras entre las opciones.

      Configuración para perfiles duales

      Si un usuario tiene dos perfiles en su dispositivo Android, uno personal y uno de trabajo, y no recibe notificaciones en modo silencioso en el perfil de trabajo, esto podría deberse a que la aplicación Cosafe no tiene permiso para omitir el modo silencioso en el perfil de trabajo.

      Para garantizar que la aplicación pueda enviar notificaciones incluso cuando el dispositivo esté en modo silencioso, el departamento de TI debe implementar una política a través de MDM que otorgue a la aplicación Cosafe acceso a "No molestar" (permiso ACCESS_NOTIFICATION_POLICY) en el perfil de trabajo.