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Cosafe Support Center


Instale o Cosafe em seus dispositivos.

Este guia destina-se a usuários que precisam instalar o Cosafe em seus dispositivos Android, iOS ou computadores.

Instale o Cosafe em um dispositivo Android.​

informação

Caso não consiga baixar aplicativos em seu dispositivo, entre em contato com o administrador de TI da sua organização.

Para garantir a configuração correta, siga estes passos:

Baixe o Cosafe​

  • Da Google Play Store
    • Abra a Google Play Store no seu dispositivo Android.
    • Procure por "Cosafe" e toque no ícone de download.

Configure as definições essenciais.​

Para garantir que o aplicativo funcione corretamente, é importante que as configurações do seu dispositivo estejam corretas.

Siga as instruções nos artigos abaixo para configurar seu telefone.

Configurações importantes para Android

Entrando​

A Cosafe utiliza uma experiência de login unificada em todas as plataformas — os passos abaixo aplicam-se a computadores, dispositivos móveis e à web.

  1. Abra o aplicativo Cosafe no seu dispositivo.
  2. Escolha seu método de login:
    • Acesso ao Cosafe — insira seu endereço de e-mail e sua senha e toque em Entrar.
    • Autenticação única (SSO) — insira seu endereço de e-mail e toque em Entrar. Você será redirecionado para o provedor de identidade da sua organização. Siga as instruções para fazer login.
  3. Se a sua organização tiver ativado a autenticação de dois fatores (2FA), você será solicitado a inserir um código de verificação após a sua senha. Insira o código do seu aplicativo autenticador ou SMS.
  4. Após a autenticação, você será redirecionado para a tela inicial do Cosafe.
observação

Caso não consiga iniciar sessão, entre em contato com o administrador da Cosafe para verificar se sua conta está ativa e se a autenticação de dois fatores (2FA) está configurada corretamente.

Instale o Cosafe em um dispositivo iOS.​

informação

Caso não consiga baixar aplicativos em seu dispositivo, entre em contato com o administrador de TI da sua organização.

Para garantir a configuração correta, siga estes passos:

Baixe o Cosafe​

  • Da App Store
    • Abra a App Store no seu dispositivo iOS.
    • Procure por "Cosafe" e toque no ícone de download.

Configure as definições essenciais.​

Para garantir que o aplicativo funcione corretamente, é importante que as configurações do seu dispositivo estejam corretas.

Siga as instruções nos artigos abaixo para configurar seu telefone.

Configurações importantes para iOS

Entrando​

A Cosafe utiliza uma experiência de login unificada em todas as plataformas — os passos abaixo aplicam-se a computadores, dispositivos móveis e à web.

  1. Abra o aplicativo Cosafe no seu dispositivo.
  2. Escolha seu método de login:
    • Acesso ao Cosafe — insira seu endereço de e-mail e sua senha e toque em Entrar.
    • Autenticação única (SSO) — insira seu endereço de e-mail e toque em Entrar. Você será redirecionado para o provedor de identidade da sua organização. Siga as instruções para fazer login.
  3. Se a sua organização tiver ativado a autenticação de dois fatores (2FA), você será solicitado a inserir um código de verificação após a sua senha. Insira o código do seu aplicativo autenticador ou SMS.
  4. Após a autenticação, você será redirecionado para a tela inicial do Cosafe.
observação

Caso não consiga iniciar sessão, entre em contato com o administrador da Cosafe para verificar se sua conta está ativa e se a autenticação de dois fatores (2FA) está configurada corretamente.

Instale o Cosafe em um computador.​

Informações para usuários de PC ou Mac​

Visão geral​

O aplicativo Cosafe Desktop foi desenvolvido para usuários que preferem acessar o Cosafe em um computador. Oferece a mesma funcionalidade que o aplicativo móvel, permitindo que você envie e receba alertas e mensagens diretamente do seu computador.

aviso

Para ouvir o sinal de alarme no seu computador, você PRECISA ter o som ativado e usar o aplicativo Cosafe Desktop.

Compatibilidade

  • Windows: Compatível com Windows 10 (64 bits) e versões posteriores.
  • Mac: Compatível com macOS 10.13 e versões posteriores.

Características

  • Inicialização automática com o computador, permanecendo visível na barra de tarefas.
  • Notificações sonoras para alertas (certifique-se de que o som do seu computador esteja ativado).

Instalação​

  1. Para usuários do Windows

  2. Para usuários de Mac

    • Abra a App Store e procure por "Cosafe Desktop App".
    • Clique em "Obter" para baixar e instalar o aplicativo.

Entrando​

A Cosafe utiliza uma experiência de login unificada em todas as plataformas — os passos abaixo aplicam-se a computadores, dispositivos móveis e à web.

  1. Abra o aplicativo Cosafe para desktop.
  2. Escolha seu método de login:
    • Acesso ao Cosafe — insira seu endereço de e-mail e sua senha e clique em Entrar.
    • Autenticação única (SSO) — insira seu endereço de e-mail e toque em Entrar. Você será redirecionado para o provedor de identidade da sua organização. Siga as instruções para fazer login.
  3. Se a sua organização tiver ativado a autenticação de dois fatores (2FA), você será solicitado a inserir um código de verificação após a sua senha. Insira o código do seu aplicativo autenticador ou SMS.
  4. Após a autenticação, você será redirecionado para a tela inicial do Cosafe.
observação

Caso não consiga iniciar sessão, entre em contato com o administrador da Cosafe para verificar se sua conta está ativa e se a autenticação de dois fatores (2FA) está configurada corretamente.

perigo

O antigo Sistema de Alerta Cosafe não é mais suportado e foi permanentemente desativado.

Se você já utilizou o Sistema de Alerta Cosafe, siga estes passos para migrar para o Aplicativo Cosafe para Desktop:

  1. Instale o aplicativo Cosafe Desktop (consulte as instruções de instalação acima).
  2. Faça login com seu nome de usuário e senha.
  3. Para realizar um autoteste, acesse a função "Testar Alarme" no menu.
  4. Confirme se o autoteste funciona corretamente.
  5. Após a confirmação, desinstale o Sistema de Alerta Cosafe do seu computador.

Atualizando o aplicativo​

Mantenha seu aplicativo Cosafe Desktop atualizado para a versão mais recente:

  • Atualizações manuais

  • Atualizações gerenciadas pela TI

    • Se o seu departamento de TI gerencia as atualizações, entre em contato com eles para obter assistência.

Solução de problemas​

Se você estiver enfrentando problemas com a função de alarme:

  1. Certifique-se de que o som do seu computador esteja ativado.
  2. Verifique se o aplicativo está ativo na bandeja do sistema/barra de tarefas.
  3. Verifique se as notificações do aplicativo não estão desativadas nas configurações do sistema do seu computador.
  4. Confirme se o seu computador não está bloqueado, pois o Cosafe não consegue ativar um computador bloqueado.